Informations

Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès que votre colis sera pris en charge par notre transporteur.

Délais & tarifs

Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter via notre page Contact.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés uniquement si le produit est dans son état d'origine, non ouvert et non descellé. Tout produit ouvert, descellé ou endommagé ne pourra pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part (produit erroné, défectueux ou endommagé à la réception). Dans ce cas, nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour.

Initier un retour

Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes réalisées via le site theray-tcg.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière de ces CGV. TheRay TCG se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 – Identité du vendeur

TheRay Global — Société par Actions Simplifiée (SAS)
SIREN : 1006665850 — SIRET : 10066658500011
Siège social : 252 Avenue de la Lanterne, 06200 Nice, France
Créée le 30 janvier 2026
Contact : via la page Contact

Article 3 – Produits & disponibilité

Les produits proposés (boosters, ETB, displays, coffrets, cartes Pokémon TCG) sont décrits avec le plus grand soin. TheRay TCG s'efforce de maintenir les informations à jour mais ne peut garantir la disponibilité permanente de chaque article. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé par e-mail et remboursé intégralement sous 14 jours.

Article 4 – Prix

Les prix affichés sont en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). TheRay TCG se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix facturé est celui affiché lors de la validation de commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément et récapitulés avant confirmation.

Article 5 – Commande

La commande est définitivement enregistrée à réception du paiement. Un e-mail de confirmation est transmis automatiquement. TheRay TCG se réserve le droit d'annuler toute commande présentant un risque de fraude ou en cas d'erreur manifeste de prix, avec remboursement intégral du client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard) ou tout autre moyen proposé au moment de la commande, via une interface entièrement sécurisée. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs. La transaction est débitée lors de la validation.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont expédiées sous 24 à 72 h ouvrées après confirmation du paiement. Les délais indicatifs par zone sont précisés dans la section Livraison. TheRay TCG ne saurait être tenu responsable de retards imputables au transporteur ou à tout événement extérieur indépendant de notre volonté (grèves, intempéries, etc.).

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation européenne en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non descellé. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part. Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Article 9 – Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut constaté à la réception, contactez-nous dans les meilleurs délais via la page Contact.

Article 10 – Responsabilité

TheRay TCG ne saurait être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l'utilisation du site ou des produits achetés. En cas de force majeure ou d'interruption temporaire du site pour maintenance, aucune indemnité ne pourra être réclamée. La responsabilité de TheRay TCG est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.

Article 11 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur le site (textes, visuels, logo, structure, mise en page) est la propriété exclusive de TheRay TCG et protégé par les lois relatives au droit d'auteur. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite. Les noms, logos et visuels Pokémon TCG sont des marques déposées de The Pokémon Company International / Nintendo.

Article 12 – Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, prénom, e-mail, adresse postale) sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — UE 2016/679). Elles ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de ses données en nous contactant via la page Contact.

Article 13 – Litiges & droit applicable

En cas de différend, une résolution amiable sera prioritairement recherchée. À défaut d'accord, les tribunaux français compétents seront seuls compétents pour connaître du litige. Le droit français est applicable à l'ensemble des présentes Conditions Générales de Vente.

CGV mises à jour le 10 avril 2026

Données collectées

Nom, prénom, email, adresse de livraison. Paiements traités par prestataire sécurisé — aucune donnée bancaire stockée chez nous.

Utilisation

Données utilisées exclusivement pour traiter vos commandes et vous envoyer les informations de suivi. Jamais revendues à des tiers.

Vos droits (RGPD)

Droit d'accès, rectification, effacement et opposition. Contact : contact@theray-tcg.com

Cookies

Cookies techniques (panier) et analytiques anonymisés (Shopify Analytics). Refus possible via le bandeau de consentement.

TheRay TCG est une boutique en ligne spécialisée dans les cartes Pokémon TCG, basée en Belgique. Notre mission : rendre les produits Pokémon accessibles à tous les dresseurs, du casual player au collectionneur passionné.

Nos engagements

— Authenticité garantie : produits officiels uniquement.
— Expédition rapide : sous 24h–72h ouvrables.
— SAV réactif : réponse sous 24h.
— Meilleurs prix : négociés directement avec nos fournisseurs.

Nous contacter

Email : contact@theray-tcg.com
Discord : Rejoindre notre serveur
Disponible du lundi au vendredi, 9h–18h.